FAQ/AIDE

BONJOUR SAVOYARD !

Bienvenue sur la Boutique en Ligne d’ARVIPA, la Marque des Pays de Savoie.

Vous trouverez toute l’aide nécessaire à la réalisation d’une commande sur cette page, mais si jamais cela ne suffisait pas, vous pouvez contacter l’équipe A’rvi Pâ par mail : equipe[at]arvipa[point]com (remplacer le [at] par:  @, et le [point] par : .)

COMMENT NAVIGUER ?

Nos produits sont regroupés en catégories, nous distinguons 4 principales catégories permanentes  : Accessoires, Enfant, Homme, Femme.

Vous pouvez naviguer parmi ces catégories via la barre de navigation suivante :

COMMENT COMMANDER ?

Bon, concrètement, comment se passe la commande d’un ou de plusieurs produits?

Admettons que nous sommes allés dans la rubrique Homme > Tee shirt, et que nous souhaitons commander l’un des articles proposés. Pour cela, nous allons cliquer sur le bouton « plus d’infos » :

Et nous arrivons sur la page du produit, un bouton ô combien visible nous permet de sélectionner l’article proposé et de le mettre dans le panier. Pour cela, il suffit de cliquer dessus, de sélectionner les diverses options choisis (nombre d’article souhaité, taille) puis de cliquer sur ajouter au panier :

A ce moment là, le panier de la colonne de droite se met à jour afin que vous puissiez continuer vos achat tout en conservant votre sélection.

Pour ajouter d’autres articles, il suffira de suivre la procédure expliquée ci-dessus autant de fois que nécessaire.

Note : Votre panier est visible dans la colonne de droite, mais aussi ici.

COMMENT REGLER MES ACHATS ?

Une fois que vous avez commandé tout ce que vous souhaitiez, vous pouvez passer à la vérification de votre panier. Pour cela, 2 solutions, soit cliquer sur « vérification » dans le panier de la colonne de droite, soit cliquer sur « Procéder au paiement » en haut à droite de la page Internet.

Note : pour modifier vos articles, cliquez sur « Éditer votre panier »

Vous arrivez donc sur cette page :

Ici, 1 Formulaire de Facturation/Livraison à remplir, ou 2 si votre Adresse de livraison est différente de celle renseignée dans le premier.

Avant de valider, pensez bien à cocher les 2 cases, l’inscription au site est automatique mais elle est essentielle si vous souhaitez suivre l’avancement de votre commande plus tard.

Vous arrivez alors sur cette page, ultime vérification à faire, puis cliquer sur « Procéder au Paiement ».

Afin de vous garantir la plus haute sécurité possible lors de vos paiements, nous avons choisis PAYPAL. A ce moment donc, vous êtes redirigés vers l’interface de paiement 100% sécurisée de Paypal :

 

Pas la peine d’avoir un compte pour effectuer votre paiement, remplissez simplement les champs de la deuxième ligne.

Et voilà, votre commande est effectuée ! Si lors de la validation de votre panier vous avez bien coché les 2 cases, vous pourrez suivre l’état de votre commande en vous connectant à notre site (identifiants, mot de passe, et instructions reçus sur votre boîte mail, pensez à vérifiez vos courriers indésirables.)

Rappel :

Vous trouverez toute l’aide nécessaire à la réalisation d’une commande sur cette page, mais si jamais cela ne suffisait pas, vous pouvez contacter l’équipe A’rvi Pâ par mail : equipe[at]arvipa[point]com (remplacer le [at] par:  @, et le [point] par : .)

 

Bonne navigation, et… A’rvi !